Comigo aconteceu o seguinte: comprei o jogo ontem (23/12/2015), e veio junto com o fifa 16 o jogo plants vs zombies garden warfare, porém, ao checar nas informações do fifa 16, percebi que não veio a cd key, e pesquisando sobre esse problema, encontrei um forum gringo, e lá vi muitas pessoas com o mesmo problema.
O jeito que eu resolvi o meu problema foi entrado em contato com a EA pelo chat do suporte técnico.
Link da pagina do suporte: URLaHR0cHM6Ly9oZWxwLmVhLmNvbS9lbi9jb250YWN0LXVzL25ldy8/cHJvZHVjdD1maWZhLTIwMTYmcGxhdGZvcm09cGM=
Link do topico (em ingles): URLaHR0cDovL2Fuc3dlcnMuZWEuY29tL3Q1L1RlY2huaWNhbC1Jc3N1ZXMvQ2FuLXQtY29ubmVjdC10by1FQS1zZXJ2ZXJzL3RkLXAvNTAzODgxOQ==
Na página, Select a topic, escolham 'codes and promotions'; What type of codes and promotions issue are you having? selecionem 'invalid code'; Please tell us a little more about your issue escreva 'Problem with Product Registration', depois cliquem em next. Primeiro eu tentei com o navegador chrome e fiquei mais de 20min esperando e nada, depois testei com o edge e foi de boa.
Depois expliquem o problema para o atendente, qualquer coisa mostrem o link URLaHR0cDovL2Fuc3dlcnMuZWEuY29tL3Q1L1RlY2huaWNhbC1Jc3N1ZXMvQ2FuLXQtY29ubmVjdC10by1FQS1zZXJ2ZXJzL3RkLXAvNTAzODgxOS9wYWdlLzI2 e peçam para que o atendente leia a postagem do Klamkazoo.
Foi assim que resolvi o meu problema. Caso na primeira vez a pessoa não resolver o problema, tente de novo, até aparecer possa resolver, ou peça reembolso.
Jogo no xone, sempre conecto tranquilo... mas tem dias que os servers da EA estão off mesmo, aí é deixar pra outra hora... no mais, os links acima são úteis pra certos casos, as vezes o problema é seu roteador...