AJUDA Placa de rede desaparecendo.... Surto de erro 769

Boa tarde...

Estou com seguinte problema na empresa que trabalho (PSI).

Temos uma rede topologia estrela, switch átras de switch, com mais ou menos 6000 clientes utilizando o sistema de autenticação PPPOE.

De uns dias para cá, vários clientes de áreas distintas começaram a apresentar o erro 769 ao tentar se conectar.

Verificamos em vários desses clientes que o controloador ethernet está com o driver desinstalado e/ou corrompido, ou simplesmente o windows não pode carregar o driver necessário.

A indicação aos clientes, é de levar a máquina à manutenção pois poderia ser vírus.

Nesse meio tempo, começou a aparecer vários clientes, que levaram a máquina na manutenção e lá funcionou perfeitamente a placa de rede, sem necessidade de fazer qualquer coisa no micro.

Estivemos em um cliente e lá percebemos que ao inicar o micro com o cabo de rede ligado a placa, dá o problema do 769, mas se ligar o micro, sem o cabo de rede estar ligado, a placa é reconhecida, bastando plugar o cabo novamente e a conexão funciona perfeitamente.

Gostaria de saber, o que pode estar causando este surto de erro 769?

Bom, a placa de rede, passa uma pequena quantidade de energia estática. Pode estar havendo um PICO dessa energia na hora em que a própria placa, pede acesso a rede.

Falando mais nítido, a rede pode estar transmitindo alguma estática encima dessa placa, que percebe isso e da o erro. "Mas porque quando o pc ja ta ligado ela funciona?".. porque esse PICO só pode acontecer no momento em que a placa é ativada (ligada). bom, eu falo isso pelo pouco que entendo de ELETRONICA e COMPONENTES.. mas não manjo muito de rede pra ver essa tal afirmação como uma certeza.

existem varios fatores que provocam interferencia tais como : luz fluorescente dentro da hack, a temperatura tem que estar entre 18 e 21ºc, evite passar os cabos por lugares muito quentes pois causam interferencias.

Cara existem mais coisas assim que lembrar te falo.