Não consigo me logar no site da Gamevicio

Não tenho conseguido me logar no site, há mais ou menos uma semana, quando tento logar aparece a mensagem: "String could not be parsed as XML", deve ser pq tenho simbolos na senha, mas não consegui trocar a senha pq não tenho pergunta secreta, por favor me ajudem!

?? eu tive um problema parecido na semana passada não conseguia logar no Site o erro era o mesmo e também apareceu algumas vezes um erro com o BD num lembro esatamente mas era com o MySql, mas agora meu login voltou a funcionar normalmente.