Problemas com o galaxy ace

Hj comprei um galaxy ace, celular muito bom, porém estou encontrando alguns problemas, que são os seguintes:

1) Quando coloco o celular conectado via USB no computador ele não reconhece... até reconhece, instala o dispositivo perfeitamente, mas não aparece nada em C:, ja instalei o Kies, mas mesmo assim está dando problemas.

2) Estou conectado ao WIFI que tenho em casa, o celular conecta perfeitamente, porém a internet não funciona, no celular diz que está tudo conectado, mas não consigo usar a internet.

Alguém já passou por esses problemas, ou sabe como responde-los?

Espero que me ajudem :)

Aguardo,

Vlw

Eu passei por uma dessas coisas.

comprei um cel e quando conectei ele no PC a primeira vez, foi tudo beleza. Mas depois que conectei novamente o PC não reconheceu mais o celular.

Fiz de tudo, instalei driver, instalei todos os programas que veio no CD e nada adiantou.

Minha solução!!!

Voltei na loja no mesmo dia, e troquei de celular, peguei outro.

Antes de considerarmos como problema de hardware e exigir a troca do aparelho, vamos certificar com alguns testes.

1º - Desinstale o KIES e se tiver instalado algum driver de terceiro também fazer o mesmo e em seguida reinicie o computador.

2º - Conecte o aparelho após a inicialização do sistema e espere o Windows Update instalar alguns dos drivers, outros ele não vai mesmo ter exito e ficara como falha.

3º - Após ele ter reconhecido parte dos drivers, você instala o KIES novamente e caso ele pedir para desconectar o aparelho faça e tente novamente inserindo o mesmo após a instalação.

Se não tiver êxito, vamos para opção 2.

Vamos considerar que possa ser algum problema de configuração ou então algum BUG da firmware.

1º - Faça o backup dos contatos pelos próprio celular e salve-o no cartão SD.

2º - Faça um HARD RESET no seu aparelho, fazendo com que apague todas as informações contidas na memória do mesmo e restaurando as configurações de fábrica.

Se mesmo assim não tiver êxito, vamos para terceira e ultima opção.

1º - Tente conectar o aparelho em outro computador (para excluir a possibilidade referente a conflito de driver).

2º - Não esqueça de instalar o KIES neste outro computador para certificar o reconhecimento.

Se nenhuma destas opções fazer seu celular ser reconhecido pelo computador, certamente o problema é no hardware. Se tiver comprado ele em até 3 dias úteis, leve-o até a loja e troque por outro imediatamente, caso contrário vai uma dica:

Quando se trata de assistência é uma frustração em virtude do tempo sem o aparelho, então você mesmo faça um laudo especificando todo o procedimento que você realizou e fez chegar a conclusão que o defeito está no aparelho, certamente vai ajudar muito na assistência e o tornar mais rápida.

Motivo? Simples...

Quando se trata de assistência técnica autorizada são feitos procedimentos à norma da empresa e a primeira são os testes para reconhecimento do defeito, isso geralmente é o processo mais demorado, rs.

Então com isso você pode estar ajudando (apesar que junto com o aparelho vai a ordem de serviço especificando o mesmo).

Já fiz isso e tive o meu celular na época de volta em menos de 12 dias.

Espero ter ajudado.

Percebi que meu celular tem outro problema, que eu pensava ser normal..

Quando eu clico no botão central ele demora acho q quase 2 segundos pra aparecer o horario, parece pouco mas é muito chato, será problema na versão do android?

#Breeze

Comprei ele ontem (sabado), vou fazer tudo isso que você falou, só não sei ainda como dar o reset.. mas vou descobrir.

Se não conseguir hoje vou na lojas trocar (lojas cem), o foda é que esse era o ultimo aparelho da claro desbloqueado, os outros são um pouco mais caros...

Depois posto o que deu aqui.

#edit:

Ja dei hard reset mas nada adiantou... acho que não vou nem testar mais nada, vou amanha lá e trocar...

Ah.. e gostaria de saber se alguém sabe como remover esses aplicativos da claro?

#_FuSkA_

Já tentou utilizar o celular em um outro computador!? Para tirar a dúvida de que seja algo referente a conflito de driver!?

Se já tentou, então recomendo a troca.

Tem sim! Existem vários métodos para realizar um debranding e assim remover qualquer logo da operadora, para isso depois me manda um MP ou crie um outro tópico para te auxiliar devidamente! ;D

#Breeze

Blz, vou criar depois, já testei em outros PCS sim, e nada, instala 2 drivers do celular, porém não aparece nada em "Meu computador"

Tô indo lá trocar, depois vou pedir ajuda com o "debranding"

Vlw