Amigo as operadoras estão "travando" ao máximo os modens e isso causa bastante dor de cabeça, pq só "eles" que conseguem manipular e configurar remotamente. Não sei se aplica isso a operadora NET serviços, mas aqui na empresa aonde eu trabalho, a GVT fez isso.... nos venderam um plano e um tal de modem "HG" e tbm passei raiva. E eles são tão espertos que te cobram um valor pra vc ter todo o acesso ao modem e suas funções... Enfim, depois de muita dor de cabeça não pagamos nada e agora temos o modem "desbloqueado" e acessível agora.
Focando na sua sua pergunta, aqui aonde eu trabalho usamos tbm um CFTV e a dica que lhe dou é ativar o DMZ pro IP do seu DVR/PVR e ser feliz. Mas pra isso, vc tem q configurar o Ip manual.
Você tbm pode ativar o uPnP.... de acordo com o seu aparelho e ativando esse uPnP, quando vc conecta de fora pela porta padrão do equipamento, automaticamente o modem já abre a porta.
Você pode tbm usar o serviço do seu PVR/DVR de conexão remota.
No meu caso uso um DVD da Luxvision e eu uso o sistema de DNS dinâmico dele.
Explique mais sobre os acessos: de fora pra dentro da empresa, de dentro da empresa > celular ; celular de fora pra dentro da empresa.