Problema com celular

Ontem fui usar o meu celular normalmente e os 3 botões virtuais (retroceder, home, gerenciador de aplicativos) não estavam funcionando, resolvi não usar até essa manhã mas o problema voltou a acontecer, simplesmente não consigo utilizar sem os 3 botões, é um Z3 Compact e nunca havia dado qualquer problema, gostaria de saber algum de vocês jã passou por esse mesmo problema ou tem alguma solução.

Hard reset pode resolver, se não, tenta atualizar a firmware, e se ainda não resolver, terá de trocar o touch.