Duvida sobre compra na pichau

Boa tarde efetuei a compra de uma cadeira mymax q estava na promoçao esses dias me entregaram ontem ela porem n veio nenhuma peça com ela, parafusos,braços,rodinhas

contatei a pichau ela me encaminho para o rma e entao disseram que nao trabalham com peças reservas e entao me encaminharam para a mymax fabricante,"para entrar em contato com um tecnico das cadeiras" para resolver meu problema.

Isso esta certo? nao eh a pichau que deve resolver o problema?

como devo proceder?

Boa tarde amigo! [y]

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A pichau tinha que te entregar a cadeira com todos os componentes conforme descrição e imagem do produto... Mas vale conferir se na descrição da cadeira fala os componentes que vem junto (no site onde você comprou)...

Costuma ficar descrito tudo em "conteúdo da embalagem".

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Até onde eu sei RMA era se tivesse algo quebrado ou algum defeito de fabricação na cadeira, não peça faltando.

Obrigado pela resposta

sim a cadeira vem com as peças a pichau msm confirmou q ela vem lacrada da fabricante eles nem abrem ela.

URLaHR0cDovL3d3dy5waWNoYXUuY29tLmJyL2NhZGVpcmEtbXltYXgtZ2FtZXItZXh0cmVtZS1teDctcHJldGEtYXp1bC1tZ2NoLTAwMi1ibA==

A pichau está certa ao não abrir, o correto é vir tudo certinho dentro da caixa, a loja tem apenas a função de fazer a ligação entre o distribuidor/fabricante e consumidor. Quando vc compra um processador por exemplo, na caixa vem escrito que não deve ser aceito o produto se o lacre estiver rompido.

Mas era para a própria pichau resolver, já que, presumo eu, fazem menos de 2 dias que o produto foi entregue (fonte: SITE DA PROPRIA PICHAU:URLaHR0cDovL3d3dy5waWNoYXUuY29tLmJyL2dhcmFudGlhLw==)

Bom eu contatei a mymax vamos ver se vai dar em algo so acho que deveriam ter resolvido ou trocado por outra

faz 5 dias da compra agora

No caso a mymax tem q seder a pichau confirmou

"Olá Lucas,

Como informamos MyMax é paceira da Pichau, para suporte mais rápido a fabricante solicita que todos os seus clientes devem entrar em contato com eles, informando o seu problema para que brevemente um de seus técnicos das cadeiras entre em contato com você para solucionar o problema.

Att

Pichau Informática."