Terabyteshop Me Mandou Um Monitor 240hz Quebrado.

Ola galera, eu comprei um monitor benq zowie 240hz na Terabyteshop, ontem(dia 22/11/2017) ele chegou no final da tarde, quando fui abrir ele hoje fui tirando item por item, por ultimo no fundo caixa peguei a tela, para minha surpresa percebi que a porta display port estava totalmente avariada com pinos tortos provavelmente alguem da loja danificou a porta ou me mandou um monitor usado, mandei um ticket para o setor de devoluçao e trocas, recebi a seguinte resposta : " Mande seu ticket para o setor garantia e defeitos" o certo nao seria eles realizarem a troca logo? Para completar minha tristeza comprei um pc gamer na Terabytes tambem, deve ta chegando amanhã. E agora onde vou jogar?

Juntei mo tempao o dinheiro pra comprar meu setup e essa loja "confiavel" me ferra.

Gravei um video pra mostrar a situaçao melhor :

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(nao consigo postar usando a tag da gv)

Obrigado

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Alguem me ajuda, o que eu faço?

Obrigado admin, é a primeira vez que uso o forum. Da proxima vez postarei no lugar certo.

Abra um ticket, ou converse com o suporte e explique o ocorrido, como vc tbm gravou o video mande pra eles, eu ja comprei uma fonte e uma vga na Terabyte e nunca me deu dor de cabeça e eu recomendo essa loja, vc tem o direito pois está no tempo limite de devolução ou acionar a garantia ou algo di tipo, se eles nao aceitarem ai sim pe ir no Procon ou justiça comun.. mas tenta esses metodos e vai atualizando a galera pra ver se vc resolve.

Ah cara eu não confio comprar nessas lojas, eu sei que em qualquer loja pode acontecer de dar algum problema.. So compro na kabum pois nunca tive nenhum problema lá e a entrega sempre foi rapida e veio tudo ok

Mandei o ticket mas estou indignado de eles mandaram um produto desse jeito,alem disso paguei 300 reais de sedex pra vir rapido, comprei tb um pc gamer na loja :

Produto: Gabinete PCYES Spirit C/3 Fans 7 Cores, Leitor de Cartão, Mid Tower S/Fonte

Quantidade: 1 un.

Produto: Processador Intel Core i7 7700K 4.2GHz 8MB BX80677I77700K 7ª Geração Kaby Lake LGA 1151

Quantidade: 1 un.

Produto: PLACA MÃE ASROCK Z270 Killer SLI/BR DDR4 LGA 1151

Quantidade: 1 un.

Produto: Water Cooler Gamer Storm DeepCool MAELSTROM 120T DP-GS-H12RL-MS120T

Quantidade: 1 un.

Produto: Memória DDR4 Patriot Viper 4 Series PV48G240C5 8GB 2400MHz

Quantidade: 1 un.

Produto: Placa de Vídeo EVGA Geforce GTX 1070 SC Gaming 8GB ACX 3.0 Black Edition 08G-P4-5173-KR GDDR5 PCI-EXP

Quantidade: 1 un.

Produto: HD Seagate Hibrido Firecuda SSHD ST1000DX002 1TB 7200 RPM 64MB SATA III

Quantidade: 1 un.

Produto: SSD WD Green 120GB WDS120G1G0A SATA III LEITURA 540MB/S E GRAVAÇÃO 430MB/S

Quantidade: 1 un.

Produto: Fonte Corsair TX750M CP-9020131-WW 750W PFC Ativo 80 Plus Gold Semi Modular

O pc ta chegando e onde eu vou jogar?

Kabum é show, nunca mais me arrisco a comprar fora dela. Nao recomendo mais a ninguem a Terabytes, algum cavalo deve ter puxando com força o cabo dp e arrebentou a porta belo cuidado da loja com um monitor de 3k de reais.

Tente encontrar em contato com a loja se não tiver sucesso procon neles acabei de comprar water cooler deve esta chegando amanha vamos ver

Estou esperando a resposta, mas fica a dica ai pra galera que lá não é tao confiavel como parece.

Shit happens cara, vc foi sorteado, se eles não trocarem aí sim sua reclamação seria válida, mimimi da porra...

Pode ate sé mimimi... Mas o valor do sedex que paguei pra chegar mais rápido já foi pro lixo.

Com certeza eles vao querer a devoluçao em Pac. 2018 eu recebo isso se nao enrolarem pra trocar.

Oi amigo.

Fiz uma compra na Terabyte começo do ano, comprei a rx480, mouse corsair, headset corsair, e teclado thermaltake (corsair de led tava caro) e um hd 2tb.

O teclado veio com problema (algumas teclas nao funcionavam), abri o ticket, eles me responderam se estivesse com o problema mesmo, era pra mandar no endereço de joinville/sc que la e o setor de trocas e que a despesa de ida do produto era por minha conta.

Se constatando o defeito eles fariam a troca pelo mesmo produto se disponível em estoque, no caso se nao tivesse em estoque devolveria o crédito para pegar outro produto ou o dinheiro de volta.

Mandei em carta registrada pra ficar mais barato, demorou 1 semana pra chegar, no outro dia eles mandaram uma mensagem no site que foi detectado o problema e estava efetuando a troca, ai me mandaram por carta registrada também, foi mais uma semana.

O teclado esta funcionando ate hoje.

Acho que o sistema de RMA seja praticamente igual ou igual as outras lojas de informática, pq sao peças importadas e eles fazem a ponte entre o cliente e o fornecedor, ja que essas empresas não são residentes no país.

Espero ter ajudado! Outra coisa eles so aceitam o produto exatamente como chegou ( com todos acessórios,caixa original) por isso eu jogo as caixas ao quando passa a garantia antes eu nao jogo.

isso é relativo amigo, recentemente comprei uma placa mae lá na kabum e veio com defeito sem dá sinal de video, tive q mandar trocar