Ajuda com HD externo pff

Fala ai galera, tudo certo? Eu comprei ontem um hd externo da seagate de 2tb novo, lacrado com a intenção de usar no meu ps4, porem como eu n consegui fazer com que ele reconhecesse eu conectei no meu pc pra saber se tinha algum problema com ele ou algo do tipo.

Resultado é que não aparece ali na aba do Meu Computador, entao fui no gerenciamento de disco e ele aparece la como "disco 1 -desconhecido -não inicializado"

E quando eu clico com o botao direito do mouse e clico em inicializar disco ele me da duas opções, que nao importa qual eu escolha aparece um erro assim "falha na solicitação devido a um erro

fatal de hardware de dispositivo" Alguém pode me ajudar? Estou com medo de ter gastado 325 reais em vão, pq no fim n consegui utilizar nem no ps4 nem no pc, lembrando que ele veio lacrado.

Desde já agradeço!!

Melhor nem perder tempo, volta na loja e troca essa peça.

E, se possível, peça pra testar na loja.

Não é um hardware barato e possivelmente o vendedor poderá testá-lo em alguma porta usb 3.0.

Boa sorte.

Recomendo a troca do mesmo, pode ser erro na placa que controla o HD, se comprou em loja peça pra testar, se comprou no ML pede a troca pro vendedor, manda uns prints do erro pra ele ver e tentar conseguir o frete grátis pelo menos.