KABUM nao aceita troca de fonte.

Galera comprei uma fonte OnePower ATX 500w eu nao sabia que a fonte era uma bomba.

ai fui pedir para trocar, eles nao aceitaram pois enviei as fotos, da caixa aberta , mas eu tenho a caixa tudo certinho os plastico a nota emplastificada e mesmo assim eles nao trocam, alguem ja passsou por isso o que posso fazer para poder conseguir o estorno ou então pelo menos inteirar mais um pouco de grana e pegar uma fonte melhor?

Boa tarde

Obrigada pelas fotos enviadas. Verificando as mesmas, consta que o produto foi aberto, sendo assim infelizmente não será possível realizar a devolução da mercadoria, pois conforme as políticas do site, para que a devolução do produto seja viabilizada, o mesmo deve estar nas mesmas condições que lhe foi entregue, ou seja: na embalagem original, sem indícios de uso ou Violação do lacre original do fabricante.​

alguma dica pra de resposta?

Achei que o consumidor pudesse devolver o produto dentro de 7 dias, o tendo aberto ou não.

Mas aqui é Brasil. Procure seus direitos, PROCON

Quando você adquiriu essa fonte ?

Sim foi no prazo de 7 dias que eu acionei para devolução , eu simplesmente mandei as fotos e recebi a resposta que nao a como trocar pq foi aberta e tal --', mandei outra resposta que vou acionar o procon e defesa ao consumidor vamo ve oq eles vao responder

Eles são obrigados a trocar! Simples assim

Direito de Arrependimento

URLaHR0cDovL3d3dy5pbmZvZXNjb2xhLmNvbS9kaXJlaXRvL2RpcmVpdG8tZGUtYXJyZXBlbmRpbWVudG8v

Vou encher o saco ate eles aceitarem a devolução e fazer o estorno

Simples

basta dizer que as politicas do site nao esta acima, e nunca estara acima do CDC Codigo de defesa do consumidor, fala tambem que o PROCON manda abraços para Kabum

va atras do seu direito va no procon de sua cidade

nao fique enchendo o saco passara o prazo dos 7 dias e aee que eles nao vao faze nada mesmo, va no procon junte essa prova e demais e leve ao procon

Eles nao aceitam a devolução de jeito nenhum!!!! falaram q o produto foi aberto e usado e nao aceitam!! puts vou ter q ir no procon sera

Nao perde tempo va no procon sim é direito deles aceita aberta ou nao ainda mais se esta no prazo dos 7 dias hahahah kabum ta viajando ,PROCON neles sem pensa 2x

Qual a data exata que o produto chegou em suas mãos ?

O produto foi comprado dia 25 , e eu recebi o produto em minhas mãos dia 1 dezembro

Se estiver o tempo correto, dentro dos 7 dias limite, vc deve ir ao procon, e guardar com print ou foto fisica todas as evidencias...

Liguei pro procon da minha cidade , eles falaram pra leva a nota e provas q foi constatado a troca no prazo de 7 dias, e dai eles vao notificar a kabum, e dai e so aguardar vlw por quem me ajudou , vou no procon amanha

Boa sorte e tenha paciencia pq resolve no procon nao é que nem liga pra entrega pizza que é rapido,demora um pouco

Se fosse eu já metia processo com indenização, não tenho pena de empresas preguiçosas e safadas

Mas tambem o nosso amigo só depois de compra e recebe o produto que pela marca percebeu que era uma fonte bomba... precisa pesquisa antes amigo qualquer coisa que for compra,pra saber o procede da marca..... creio eu que se tivesse pesquisado antes evitaria essa dor de cabeça... se a kabum trabalhase com vendas de reembalados ou usados, igual o site soubarato ,nao ia precisar ir no procon ou esfrega o CDC na cara da kabum... enfim boa sorte fera e nos diga como ocorreu as coisas,abraços

Nao pesquisei antes pq nao deu tempo, tava na blackfriday kabum e faltava uma fonte ai apareceu essa fonte 500W verde bonita fui la e comprei, depois fui da uma pesquisada fui ver q era bomba.

Comprei um Smartphone e vários produtos na Kabum nessa BlackFriday, e em um dos emails que tinha a NF de um produto, tinha várias informações de garantia e devolução, lê aew:

IMAGEaHR0cHM6Ly9zMTcucG9zdGltZy5vcmcvNGJybW9vNGhyL1NjcmVlbl9TaG90XzEyXzA3XzE2X2F0XzA2XzEzX1BNLnBuZw==

Abra a imagem em nova guia para ficar mais legível.

Então de duas uma, ou a Kabum sempre vende fora da Lei, ou ela esta certa e vc não prestou atenção nas informações e regras postas por ela.

Kabum nao esta certa sempre vendeu e vendera fora da lei ate corrigir essa parte da politica deles sendo que nem precisa arruma, basta segui oque manda o CDC em nenhum momento a politica de um site nunca estara acima da leido pais, nunca estara acima do CDC ( codigo de defesa do consumidor )

essa politica da kabum nao é nada.. to cansado de compra na kabum ainda bem que nao presisei ate agora devolve nada a eles e assim espero pq se precisa ja sei que vou precisa ir no procon

o cdc é claro no artigo 49

Legislação direta

Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Uai nunca tive problemas na Kabum, pelo menos a garantia deles é bastante confiável.